machinelearningmastery.ru

Машинное обучение, нейронные сети, искусственный интеллект
Header decor

Home

Баланс между конфиденциальностью, безопасностью и доступом: три принципа создания доверия в развивающемся цифровом мире

Дата публикации Oct 3, 2019

Это меняющиеся времена. Устаревшие системы, используемые для сбора, проверки и управления личной идентификационной информацией и данными людей, перестали быть «достаточно хорошими». Согласно исследованию безопасности на основе рисков, недавно опубликованному в среднегодовом отчете QuickView Data Breach за 2019 год, в первые шесть месяцев 2019 года наблюдались более 3800 публично раскрытых нарушений раскрывают невероятные 4,1 миллиарда скомпрометированных записей. Шаги, которые мы предпринимаем сегодня, имеют решающее значение для установления и поддержания баланса и доверия в быстро развивающемся цифровом мире. Тем не менее, чисто смещение акцента для решения проблемы безопасности при игнорировании удобства и удобства работы с клиентом является причиной катастрофы. По данным 99firms.com, «81% покупателей в возрасте от 18 до 65 лет отказались от покупки хотя бы один раз из-за неудачного оформления заказа = 260 миллиардов потерянных продаж».

Наблюдается растущий сдвиг как в количестве компаний по проверке личности на рынке, так и в изощренности существующих компаний в этой области, чтобы предоставить лучшие решения «Знай своего клиента» и улучшить качество обслуживания клиентов. Использование искусственного интеллекта, машинного обучения и биометрии обеспечило лучшие пользовательские потоки с более продвинутыми инструментами обнаружения мошенничества, чтобы отфильтровать злоумышленников и улучшить конверсию. Процесс регистрации новых клиентов - это область, которой в последние годы уделяется большое внимание, в частности, некоторые выдающиеся игроки, такие как Onfido, Jumio, Au10Tix и Trulioo. Тем не менее, по-прежнему существует постоянная проблема защиты бизнеса и потребителей после того, как они станут клиентом или клиентом. Доверие между этими сторонами лежит в основе поддержания лояльных долгосрочных отношений, особенно в сегодняшней обстановке, когда поддерживать лояльность к бренду труднее, чем когда-либо.

Доверие, в современном развивающемся цифровом мире зависит от трех ключевых факторов (на мой взгляд); Конфиденциальность, безопасность и доступ.

Конфиденциальность: они говорят, что данные сегодня более ценны, чем нефть сегодня. Компании, которые уже монетизируют свои покупки и услуги своих клиентов / клиентов, затем оборачиваются и берут данные своих клиентов и продают их третьим сторонам. Это не значит, что я не верю, что у компаний не должно быть доступа или хранения каких-либо данных. Позвольте мне быть очень ясно. У меня лично нет проблем с данными, используемыми компанией для обеспечения лучшего обслуживания клиентов. У меня проблема с компаниями, продающими данные своих клиентов другой третьей стороне. Несмотря на то, что они все еще находятся в своих правилах для младенцев, таких как GDPR в Европе и Закон о защите конфиденциальности в Калифорнии, хотя они могут быть дорогостоящими для компаний, они очень важны для восстановления баланса между людьми и предприятиями и необходимы для обеспечения большей прозрачности в этой цифровой экономике. Клиенты имеют право контролировать свои данные и должны четко понимать, что они дают в обмен на товары, услуги, информацию и / или опыт, к которому они хотят получить доступ. Я также считаю, что люди могут взаимодействовать и совершать анонимные сделки в определенных случаях. Одной из причин того, что люди чувствуют себя комфортно при взаимодействии с такими платформами, как Yelp и Twitter, является то, что они способны создавать персон, но эти личности сейчас не привязаны к основной идентичности. Установление и проверка основной личности, связанной с персоной, решит многие проблемы, которые существуют в настоящее время в настоящее время с ботами, несколькими профилями, и обеспечит доверие к неопределенной цифровой среде.

Безопасность: имена пользователей и пароли устарели, и в качестве доказательства того, что выяснилось за последние несколько лет, чрезвычайно слабые и уязвимые методы защиты. Практики двухфакторной аутентификации с использованием SMS и / или приложений также уязвимы и вызывают трения. Даже однофакторные биометрические альтернативы не защищены из-за подмены и других атак. Кроме того, метод, в котором компании хранят и управляют личной идентифицируемой информацией и другими данными, был слабым как от внешних угроз, так и от внутренних угроз. Старые способы централизованного хранения и управления данными больше не обеспечивают такую ​​же защиту, как хакеры и другие кибер-воры становятся все более изощренными. Данные и другая личная информация должна распространяться, анализироваться и маркироваться с разрешенным доступом для тех, кто имеет надлежащие протоколы. Внедрение решений, включающих многофакторную и биометрическую аутентификацию, обеспечит необходимую защиту для конечных пользователей, клиентов, сотрудников и предприятий в целом, особенно в случае мошенничества с захватом учетной записи, мошенничества, не связанного с отсутствием карт, и других типов кибер-хищений ,

Доступ. Сложно сбалансировать потребность в конфиденциальности и безопасности с возможностью быстрого и простого доступа. Часто компании чувствуют, что им приходится жертвовать одним или обоими из вышеперечисленных, чтобы убедиться, что они не создают слишком большого трения для принятия новых клиентов и сохранения их существующей пользовательской базы. Интервалы внимания снижаются быстро, и в результате страдает лояльность к бренду. Победителей и проигравших часто диктует их способность доставлять товары, услуги, информацию и опыт самым простым и быстрым способом. Однако гонка за удобством теперь обходится обществу в целом, что свидетельствует о ежегодной потере миллиардов долларов. Использование пассивных методов аутентификации и верификации, которые работают в режиме реального времени, в сочетании с надлежащим дизайном UI / UX должны улучшить пользовательский и пользовательский опыт, не умаляя его. По мере того, как наш онлайн-мир и оффлайн-мир продолжают сходиться, потребность в многоканальных решениях с каждым днем ​​становится все больше. Привязка любого технологического решения к конкретному устройству или каналу является ограничивающим фактором и потенциально потенциальной точкой трения для обслуживания клиентов. Более того, это только решение проблемы на сегодня, игнорируя будущее.

Технологии развиваются с угрожающей скоростью, что, хотя и страшно, предоставляет широкие возможности для создания решений, которые откроют новую эру надежных цифровых взаимодействий и транзакций между людьми и организациями. Использование искусственного интеллекта в сочетании с биометрией и другими появляющимися технологиями при этическом и ответственном использовании будет продолжать стимулировать доверие и доверительные транзакции, позволяя создавать удивительные новые экспоненциальные бизнес-модели, компании и цифровые взаимодействия.

Оригинальная статья

Footer decor

© machinelearningmastery.ru | Ссылки на оригиналы и авторов сохранены. | map